Conditions d’utilisation

INFORMATIONS GÉNÉRALES

En achetant des vêtements chez christèle, vous acceptez les conditions générales suivantes. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site web, les achats en magasin ou tout autre canal que nous utilisons pour les ventes.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

 Nous faisons tout notre possible pour afficher avec précision les couleurs, tailles et détails de nos produits. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de l'écran d'affichage, et nous ne pouvons pas garantir des correspondances exactes. Toutes les tailles sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent varier légèrement.

PRIX ET PAIEMENT

Tous les paiements doivent être reçus en totalité avant que votre commande ne soit traitée ou expédiée. Les prix de tous les articles sont indiqués en dollars canadiens et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

COMMANDES ET ACCEPTATION

Toutes les commandes passées par vous sont soumises à notre acceptation. Une fois une commande passée, vous recevrez une confirmation par courriel. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du produit, la fraude suspectée ou une erreur de prix.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais et les tarifs d'expédition sont affichés lors du paiement. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, mais ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers. Toute date de livraison estimée n'est qu'une estimation et n'est pas garantie.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours ou échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions sur notre site Web ou contacter notre service client. Les remboursements (moins les frais d'expédition) seront émis au mode de paiement original après réception et inspection de l'article. Certains articles, comme ceux en vente finale, peuvent ne pas être retournables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous serez responsable des frais de port pour le retour ou l'échange.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Les échanges sont permis dans les 14 jours, sous réserve de la disponibilité des stocks. Pour traiter un échange, l'article doit être retourné dans son état d'origine. Si l'article souhaité n'est pas disponible, un crédit sera effectué à la place. Vous serez responsable des frais de port pour le retour ou l'échange.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de votre achat ou de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale en lien avec toute vente ne dépassera pas le prix payé pour l'article ou les articles achetés.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courriel : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels sur notre magasin, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Marketing par SMS : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des messages SMS sur notre magasin, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement. Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous fournirons une opportunité de dire non.

Si, après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte continue, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en cliquant sur 'désabonner' dans un e-mail marketing ou en nous contactant à hello@christele.ca

Divulgation : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions de service.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les propriétés intellectuelles, y compris les logos, images et marques de commerce, sont la propriété exclusive de christèle. L'utilisation non autorisée est strictement interdite.

DROIT APPLICABLE

Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Québec, y compris les lois du Canada. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.